互联网+职业背调,伪风口还是真需求?【HRoot独家评论】

摘要: 职业背景调查行业作为雇前环节,在重塑职场诚信的过程中起到保驾护航的作用。

《2017中国职场诚信调研报告》指出,83.19%的HR和个人都认为现在中国职场诚信现状不佳,67%的个人曾因他人职场失信受到损失。中国职场诚信问题亟待解决,职业背景调查作为雇前环节,在重塑职场诚信的过程中起到保驾护航的作用。

 

HR和个人对中国职场诚信的看法

资料来源:《2017中国职场诚信调研报告》

 

全员背调时代到来


共享经济、零工经济的发展,个体力量崛起,每一个人都有发声和产生影响的机会。在互联网浪潮的冲击下,个体的力量不断上升,撼动大树的往往正是蚍蜉。以媒体行业为例,很多传统纸媒在金错刀、李叫兽、罗振宇、Papi酱等自媒体IP人物面前败下阵来。

 

个体愈发鲜活的趋势让社会的发展对诚信的要求也水涨船高,职业背调的对象不再是局限于中高层,每个层级的员工职场诚信都至关重要。2017年,京东泄露50亿条公民信息的始作俑者只是一位试用期网络工程师,该工程师在加入京东之前曾在国内多家知名互联网公司工作,并长期与盗卖个人信息的犯罪团队合作。这名员工不属于高管层,可是他掌握着海量的客户数据,对这类员工过往背景如果不进行针对性的调查,会给公司带来巨大的损失。

 

招错人给企业带来的损失

资料来源:《2017中国职场诚信调研报告》

 

职业背景调查行业洞察到这一趋势,希望把覆盖人群从原来的高端人才扩大到更广泛的中低端人群,让职场诚信无所不在。“知了背调”(www.17zhiliao.com)首席执行官王玉曾公开表示,在职业信用1.0时代,背景调查的主要方法就是人工电话寻访。但是从2016年开始,互联网背景调查平台陆续面市,象征着职业信用2.0时代已经到来,2.0时代的背景调查将互联网与职业背景调查相结合,会大幅降低企业成本。

 知了背调的“小目标


实现全员背调的目标的过程中,对于不同的岗位员工,背景调查的项目不尽相同。“知了背调”支持背调数据自由组合,可以满足企业对不同岗位的背调需求。针对蓝领岗位,身份信息、违法犯罪信息是必须要进行调查的内容;而针对白领基础岗位,则要再增加教育背景、职业资格信息、工作经历、网络黑名单的信息调查;对于中高层管理者岗位,在增加个人工商信息等线上秒查内容之外,还要进行深度访谈背调服务,主要确定其能力匹配程度和长远人才质量。另外,对于企业的关键人员,比如,财务、采购等部门的人员,对这部分的员工又跟基础岗位的背调内容不同。因此,职业背景调查行业的客制化特点十分突出,不可能一刀切。

 

“知了背调”线上调查主要类别


“背景调查不是背地里调查”


“知了背调”首席运营官王珺在中国最大的人力资源媒体公司HRoot举办的“2017人力资源技术与服务大会”的演讲中表示:“背景调查不是背地里调查”。为了打破外界对背调的迷思,在数据采集和报告使用环节,“知了背调”严格要求取得授权人本人在线授权同意。并且,一次授权仅对一次申请有效。举个例子,用人单位对某候选人发起背调申请时,即便曾有其他用人单位对该候选人发起过背调,仍需获得该候选人的重新授权。候选人在授权后立即可以看到本人背调报告,且该背调报告与给到用人单位的内容完全一致。

 

知了背调需要候选人在微信公众号上进行授权


一些用人单位担心,候选人知道自己的信息数据被采集,会因此产生抵触情绪,从而使雇主流失优秀人才。对于这一问题,《2017中国职场诚信调研报告》中发现,92%的个人愿意接受背调,其中,93.28%的调研对象认为证明自己履历的真实性是消除信任疑虑的有效途径。根据这一调研结果,我们可以发现,获得背调本人的授权一方面是对个人数据的保护,另一方面更是雇佣双方建立信任的开端。

 

个人对待员工雇前背调的态度

资料来源:《2017中国职场诚信调研报告》


中国的互联网职业背调市场格局


职业背景调查起源于20世纪80年代的美国,当时一些具有前瞻性的HR利用侦探公司对候选人进行背景信息核实。20世纪90年代初,由于劳动仲裁案件的增多,越来越多的企业开始对员工进行雇前调查,此时也出现了专业的雇前调查公司。

 

随着外资公司大批进入中国市场,职业背景调查开始在中国得到普及和发展。而在技术驱动下,互联网背景调查服务以收费低、反馈快、信息维度宽的优势也在快速拓展市场。这些竞争力还引起了资本的关注,2017年3月底,“知了背调”获得2,000万元的A轮投资。除了“知了背调”,“较真背调”、“萝卜猎手”、“观火咨询”、“深海雇员背调”等互联网背调平台也在加速市场的繁荣发展。


目前,中国互联网背调市场格局可以分为三种主要形态:


一、互联网招聘+职业背调

招聘和职业背调两者休戚相关,招聘结果跟背调结果成正相关。因此,很多招聘平台在近两年开始涉足背调市场。2016年9月,“拉勾云”在招聘协同工具“拉勾简招”之外,上线背景调查功能,背景调查功能的上线会大幅提高招聘效率。用户可以在“拉勾简招”页面点击候选人旁边的“背景TA”按钮,系统即会给当前候选人匹配适合的背调解决方案。

 

类似拉勾网,2016年中华英才网收购征信数据服务公司国信万源也是为企业推荐完整的简历+征信报告,为用户提供包括“岗位胜任力”、“个人诚信”、“用工成本”、“法律风险”等纬度的预测评估分析报告。

 

二、信息数据行业切入互联网职业背调市场

“知了背调”是亿微征信旗下的产品,2014年亿微征信成立,2016年9月,“知了背调”上线后借助征信平台上的海量数据优势快速崛起。征信公司切入背调行业有天然土壤和优势,征信公司的数据源丰富,进入职业背调领域能够快速地把既有的数据进行整合。

 

“较真背调”、“观火咨询”虽然不是征信业务起家,但都是通过信息数据切入背调市场,并将互联网技术搭载在信息数据之上提供服务。但事实上,仅靠数据库没有办法实现优质的背景调查,工作经历和工作表现作为背调的两项重要内容无法通过数据库得到,这也可以看出,纯线上的背调模式很难攻克职业诚信缺失的问题。


在此背景下,知了背调也在2017年对其业务做出了相应的调整,聘请了全球三大背调公司的资深调查官组建线下背调团队。希望通过数据库+人工访谈的方式,为企业提供全流程专业背景调查服务,推动中国职业诚信建设。

三、传统职业背调行业的互联网创新

职业背景调查行业在中国发展不到20年,互联网模式的背调相比传统背调更能贴近当下市场需求。中国职业背调市场的“老江湖”们不可能没有这种商业敏锐度,传统背调服务商也在纷纷转型升级服务。全景求是作为中国本土早期的雇员背景调查机构,成立于2011年,互联网技术在全景求是集大成的体现是一款名为“真哒”的全流程精细化SaaS管理平台,该平台主要为企业提供“全流程、精细化”的服务过程管理和各类统计分析功能,新技术的使用,使传统的背景调查变得更为便捷。

 

摸索前行的中国互联网职业背调市场


提到互联网+职业背景调查,就无法不提美国的Checkr和英国的Onfido。2016年,Onfido获得了近3,000万美元的投资,2016年Onfido每月业务环比增长约为40%,而Checkr更是在2016年获得了4,000万美元的投资,估值约为3亿美元。

 

西方市场出现对互联网职业背景调查追捧的一大原因在于,欧美国家的背景调查市场本身较为成熟,总部位于美国的SterlingBackCheck作全球最大的员工背景调查方案供应商据悉将于2019年上市。不仅如此,报道显示,在美国80%以上的雇主都会进行全员背调,全美雇主每年花费40亿美金进行员工雇前背景调查。这种良好的市场环境给职业背景调查市场的创新和进步奠定了坚实基础。

 

另外,美国本身就具备非常强大的数据库,很多个人信用信息皆有案可循,可以通过在线搜索获取,且职业背调公司大多提供一站式服务。因此,Checkr、Goodhire这类平台能够驶上快车道离不开这种齐全的基础设施。但中国尚不具备强大的数据库,个人信用信息难以查询,且在线平台不具备提供一站式服务的条件,基于此,中国的互联网模式的背景调查还需要继续摸索。

 

新技术冲击传统行业并非新鲜事,互联网带来的便捷、高效、低价对各个领域都是巨大震荡。因为新技术,背景调查行业出现了变革与新生,从长远的角度来看,这种变化会对行业格局形成优化、改进之力。



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